Este reporte presenta el último desarrollo del mercado de Outsourcing de TI, tanto en Benelux (Bélgica, Holanda y Luxemburgo) y el resto del mundo. El estudio por sí mismo fue realizado por 64 tomadores de decisiones dentro de TI, tanto con gerentes del negocio como de TI. Adicionalmente, las entrevistas fueron sostenidas con ejecutivos con experiencia en el Desempeño de TI para recopilar información con mayor calidad. El número total de empleados de las compañías participantes van de 100 a más de 10,000. Los presupuestos de TI de las compañías participantes van desde menos de € 50.000 a más de € 200 millones. Fuera de Benelux 43 ejecutivos participaron, principalmente originarios del resto de Europa, Asia y Sudamérica. Hallazgos clave: El outsourcing de TI se ha convertido en un mercado con un fuerte crecimiento en el outsourcing de las aplicaciones. Una estrategia de sourcing más selectiva es uno de los mercados crecientes en el mercado Benelux. Alrededor del 75% de los encuestados aún tiene como foco la reducción y el control e costos como su principal objetivo de sourcing. El buen desempeño de los proveedores en costos (50% de satisfacción en los que se refiere al nivel de precio), pero haciendo un pobre trabajo en lo que se refiere a la innovación (casi un 50% de desempeño por abajo). El estudio puede ser requerido por € 138.

Este reporte representa los últimos desarrollos en el mercado del Desempeño de TI tanto en Benelux, como en el resto del mundo. El estudio por si mismo fue llevado a cabo con 64 tomadores de decisiones en TI, tanto gerentes del negocio como de TI. Adicionalmente, las entrevistas fueron sostenidas con ejecutivos con experiencia en el Desempeño de TI para recopilar información con mayor calidad. El número total de empleados de las compañías participantes es de 100 a más de 10,000. Los presupuestos de TI de las compañías participantes van desde menos de € 50.000 a más de € 200 millones. Fuera de Benelux, 43 ejecutivos participaron, principalmente originarios del resto de Europa, Asia y Sudamérica. Hallazgos clave: TI y el negocio no se entienden entre sí. El desempeño de TI no muestra contribuir a la innovación y al crecimiento. TT y el negocio no se comunican. El estudio puede ser requerido por € 138.

Los proveedores de la India con excelente posición se han convertido en serios competidores dentro de Europa Continental. Nuestras investigaciones muestran que el mercado de Europa Continental es crucial para los proveedores de outsourcing de la India dentro de su crecimiento para la entrega de servicios global. La principal razón para esto es el crecimiento de la demanda de outsourcing en el continente, el cual sigue los pasos de los EEUU y de la Gran Bretaña. Además, los estudios llegan a la conclusión de que los proveedores de outsourcing de la India son una buena alternativa para las compañías de Occidente. Quint India entrevistó a 23 proveedores de TI y de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO.- Business Process Outsourcing) para esta investigación. Quint Wellington Redwood espera un significativo crecimiento dentro del outsourcing de la infraestructura. Esto a partir de que la demanda general para los servicios de outsourcing de la India entre las organizaciones de Europa Continental se mantendrá en crecimiento. En este momento EEUU es el cliente más grande de los servicios de outsourcing de la India, seguido de la Gran Bretaña. El 83% de los encuestados creen que Europa Continental rebasará a los EEUU en los siguientes años. La principal razón es la saturación del mercado Americano. Los encuestados dicen que esta es la razón por la se enfocarán más a Europa. La mayoría de los clientes de los proveedores son proveedores de servicios financieros (32%). De acuerdo con la investigación la mayoría de los clientes potenciales también provienen de estos sectores. Además, los encuestados esperan que las organizaciones de cuidado de la salud, venta al por menor y de gobierno usen más servicios de outsourcing. Los proveedores de la India pueden aprovechar el crecimiento de la demanda en estos sectores. En este momento la demanda del outsourcing de aplicaciones es la más alta, aunque la demanda para los servicios de infraestructura está creciendo rápidamente. La investigación muestra que el outsourcing de aplicaciones y de la infraestructura significa el 64% del producto de los proveedores de outsourcing. No obstante, Quint Wellington Redwood espera un crecimiento en la demanda de servicios de mantenimiento. Muchos proveedores no ofrecen, o difícilmente ofrecen, este tradicional servicio de outsourcing. El estudio muestra que hay oportunidades en este campo. Al expandir la oferta de servicios, los proveedores pueden ofrecer un portafolio de servicios “end to end”. “Los proveedores de outsourcing de la India se están adaptando a la globalización del mercado de outsourcing. Ellos no sólo usan más y más centros locales de outsourcing, sino que también pueden cumplir con estándares globales tales como ISO 20000 y CMMI”, dice Arno IJmker, socio de Quint Wellington Redwood. “El resultado de la investigación es positiva acerca de las oportunidades para los proveedores de la India en la región europea principal. Esperamos que estos resultados estimulen a las compañías de la India para presentarse por si mismas de forma diferente. En lugar de enfatizar en un precio bajo, ellos deben enfatizar en sus capacidades globales y de innovación. De esta forma, ellos pueden crecer dentro de la influencia de los jugadores del mercado Europeo de outsourcing. Acerca del estudio. El estudio fue conducido en la India entre 23 proveedores de TI y Outsourcing de los Procesos de Negocio de la India. Todos los encuestados trabajan en compañías que tratan de dejar huella en el mercado de outsourcing de Europa Continental. Quint Wellington Redwood les preguntó acerca de sus expectativas y visión sobre el mercado. La investigación profundiza en la estrategia de mercado de los proveedores de outsourcing de la India y sus expectativas. Este también proporciona una asesoría para estas compañías sobre cómo desarrollar la región Europea principal. El estudio puede ser requerido por € 138.

Quint realizó recientemente una encuesta dentro del mercado de la oferta y la demanda en Bélgica, Luxemburgo y Netherlands. La encuesta involucra 350 compañías dentro de los paises que integran Benelux, así como también 20 de los proveedores más grandes tanto en Bélgica como Netherlands. El resultado de la encuesta, que reúne las investigaciones del Outsourcing del 2004/2005 presenta un panorama detallado del mercado del outsourcing en la región de Benelux. El reporte abarca un estudio sobre la oferta y la demanda del mercado Outsourcing en Benelux. Esta es la primera ocasión en la que se lleva a cabo una investigación profunda con el alcance y la magnitud con la que se ha conducido en estos mercados.

En colaboración con la revista semanal financiera y económica Tendencias, Quint ha conducido un estudio profundo entre los CIO (Chief Information Officers) y la junta de miembros de las 200 compañías en Bélgica y Luxemburgo. Durante el estudio, todas las prioridades de gestión fueron evaluados en relación a los Sistemas de Información (SI – Information Systems), dentro de las compañías seleccionadas, para los próximos dos años. El enfoque del estudio no fue las tendencias tecnológicas, sino que fue la interface entre la gestión de la Tecnología de Comunicación e Información - TIC (Information and Communication Technology-ICT) y del negocio.