Un marco de referencia extenso para el “qué”; aunque, el “cómo” continúa omitiéndose.

El outsourcing de TI es un mercado que está creciendo, en el que las organizaciones experimentan la complejidad de outsourcing de TI en términos generales. La aparición del eSourcing Capability Model for Client Organizations (eSCM-CL) de la Carnegie Mellon University ha dado como resultado tener disponible un extenso modelo, el cual tiene como objetivo mejorar las capacidades, en términos de sourcing, de las organizaciones de outsourcing. Este modelo también provee la posibilidad de certificar la madurez de las organizaciones de outsourcing.