ITIL Practitioner Plan & Improve

Visión General del Curso
Este curso Practitioner de ITIL® se enfoca en Gestión de la Capacidad, de la Disponibilidad y de la Continuidad de Servicios de TI. Para entregar servicios de TI de clase mundial es clave estar preparados para lo que trae el futuro. Usted tendrá que asegurar que los requerimientos futuros del negocio y las oportunidades de TI están alineados. La planeación por anticipado y la mejora continua es esencial.

Objetivos

• Cómo organizar, manejar y mejorar los procesos de Plan & Improve
• Definir e implantar procedimientos relacionados a estos procesos
• Aprender con profundidad los conceptos de Plan & Improve
• Aprender las tareas específicas y responsabilidades de la Capacidad, de la Disponibilidad y de la Continuidad de Servicios de TI

Audiencia objetivo
Profesionales que participan en la gestión, organización u optimización de procesos en una organización de servicios de TI, los cuales estén en distintas etapas de implementación, o que sostienen los procesos de Plan & Improve basados en ITIL.

Duración
Es un curso de cinco días, incluyendo la preparación para el examen opcional.

Prerrequisitos

• Experiencia en ITIL y lectura previa de los capítulos  relevantes del libro de Service Delivery de ITIL
• Se debe presentar evidencia de la Certificación de Fundamentos de ITIL para poder presentar el examen IPPI.
• Los candidatos al examen deben haber tomado el curso con algún proveedor de cursos acreditado por EXIN y completado en forma exitosa las asignaciones prácticas de este curso.

Quint Wellington Redwood está reconocido por PMI® como una Global R.E.P. La participación en este curso le otorga 35 PDUs (Professional Development Units). Para mayor información, ver http://www.pmi.org.

Para la Descripción del Curso y mayor información, favor de bajar el documento info.

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