ISO/IEC20000 Consultant (itSMF UK/ISEB certification)

Descripción del Curso 
El Curso para Consultores de ISO20000 de tres días de Quint ofrece un conjunto único de sesiones enfocadas a la mejora organizacional en donde los participantes conocerán el potencial de ISO20000. La ISO20000 es el primer estándar de calidad dirigido específicamente a la Gestión de Servicios de Tecnología de Información (TI). Este provee un conjunto de procesos integrado y un enfoque de gestión para la efectiva entrega de servicios a clientes internos o externos de una organización. 

El curso provee líneas guía basadas en la experiencia y conceptos relacionados con la implementación de ISO20000, con especial énfasis en los aspectos “soft” del Cambio en una Organización. Esto, indudablemente, permitirá el desarrollo de las habilidades esenciales para soportar las decisiones al ejecutar el proceso de toma de decisiones y, facilitará el delineamiento de un enfoque detallado de implantación para las organizaciones de los participantes. 

Objetivos 

• Entender el marco de referencia ISO20000, sus procesos y requerimientos.
• Profundizar en la ejecución de una implantación exitosa de ISO20000, cubriendo tanto los aspectos “hard” como los “soft”.
• Compartir experiencias de implantación de ISO20000 con un consultor experimentado de Quint.
• Asegurar que los participantes pasen el examen de itSMF y obtengan la Certificación como Consultor de ISO20000 de itSMF.
• Entender las potenciales contribuciones de ISO20000. 

Audiencia Objetivo 
El Curso de Implantación de ISO20000 está desarrollado para organizaciones con empleados involucrados en el marco de referencia ISO20000, ITIL o ISO 9000 en un ambiente de TI. 

Se espera que ellos tengan un conocimiento detallado de ITIL (Certificación como Service Manager), así como también en administración de proyectos y del cambio. 

Duración 
El entrenamiento se lleva a cabo en tres días de alrededor de ocho horas con una combinación de sesiones de entrenamiento teóricas y prácticas. 

Prerrequisitos 

• Certificación en ITIL® por lo menos a nivel de Fundamentos.
• Experiencia en administración de proyectos, gerencial o administración del cambio. 

Quint Wellington Redwood está reconocido por PMI® como una Global R.E.P. La participación en este curso le otorga 21 PDUs (Professional Development Units).

Para mayor información, ver http://www.pmi.org.

Para la Descripción del Curso y mayor información, favor de bajar el documento info.

Para mayores detalles, por favor contacta info_mexico@quintgroup.com  

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