ISO/IEC20000 Awareness session - EARN 7 PDUs

Visión General del Curso 

El curso de Entrenamiento de Introducción a ISO20000 de un día que Quint ofrece consta de una sesión de 8 horas enfocada a la introducción de los conceptos básicos de las ventajas de ISO20000 para su organización. ISO20000 es el primer estándar de calidad específicamente dirigido a la Gestión de Servicios de TI. Este provee de un conjunto de procesos integrados y un enfoque de gestión para la efectiva entrega de servicios al cliente interno o externo de una organización. 

El curso provee guías basadas en la experiencia y conceptos relacionados con la implementación de ISO20000, en donde los participantes son capacitados en el utilidad de ISO20000, así como también desarrollan conocimiento esencial de ISO20000 para soportar el proceso de decisión sobre las alternativas para implementar ISO20000. 

Objetivos

Preparar a los participantes para guiar en las actividades de decisión o implementación de ISO20000 en su organización.

Adquirir conocimiento acerca de ISO20000, su uso, sus limitaciones y un básico entendimiento sobre los desafíos de la implementación. 

Audiencia

Este curso esta desarrollado para organizaciones con empleados involucrados en la seguridad, mejora de la calidad o actividades de implementación de procesos de Tecnología de Información (TI) en un amplio sentido.

Duración

El entrenamiento se lleva a cabo en un día con una duración de 8 horas. 

Prerrequisitos

• Conocimientos básicos de ITIL (Certificado de Fundamentos de Gestión de Servicios de TI).
• Haber cursado el curso de "Fundamentos de ITIL":
• Experiencia en procesos orientados a organizaciones de TI. 

Para detalles del entrenamiento descrito en particular, favor de contactar:

info_mexico@quintgroup.com